SIKÇA SORULAN SORULAR

Bize WhatsApp üzerinden +90 533 450 35 90 numarasından veya info@ugurdokum.com.tr mail adresinden ulaşarak sipariş verebilirsiniz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.

Havale/EFT, nakit ödeme ve kredi kartı ile ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Ödeme detayları sipariş aşamasında sizinle paylaşılacaktır.

Özel üretim ve tasarım hizmetleri olduğu için iade politikamız sipariş bazında değerlendirilmektedir. Üretim hatası durumunda ürünleriniz değiştirilir veya iade edilir.

Evet, dünya genelinde birçok ülkeye kargo gönderimi yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri hedef ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. Hafta sonları kapalıyız. Acil durumlar için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Evet, size ait tüm kalıplar, modeller ve dosyalar tarafınıza iade edilebilir. Saklamak isterseniz güvenli bir şekilde arşivleriz.

Fiyatlandırma; kullanılan malzeme, üretim süresi, tasarım karmaşıklığı ve sipariş miktarına göre belirlenir. Detaylı fiyat teklifi için bizimle iletişime geçin.

Minimum sipariş miktarı hizmete göre değişiklik göstermektedir. Küçük partiler için de üretim yapabiliyoruz. Detaylı bilgi için iletişime geçin.

Taş kakma, cilalama, rodajlama gibi son işlem hizmetlerini vermiyoruz. Sadece döküm, kalıp yapımı, 3D baskı ve tasarım hizmetleri sunuyoruz.

STL, OBJ, 3DM (Rhino) ve 3MF formatlarını kabul ediyoruz. Dosyanızın baskıya uygun olması için 1:1 ölçekte ve kapalı mesh yapısında olması gerekmektedir.

Evet, dosyanızda küçük hatalar varsa ücretsiz olarak düzeltiyoruz. Büyük değişiklikler için ek ücret talep edilebilir. Ölçeklendirme işlemi ücretsizdir.

Standart siparişler için ortalama 5-10 iş günü sürmektedir. Acil siparişler için hızlandırılmış üretim seçeneği mevcuttur. Kesin süre sipariş detaylarına göre belirlenir.

Evet, kauçuk kalıplarınızı bize gönderebilirsiniz. Profesyonel ekipmanlarımızla hassas kesim işlemi yapıyoruz.

Evet, kendi kalıplarınızı kullanarak üretim yapabiliriz. Kalıbınızın durumunu kontrol edip size geri bildirimde bulunuruz.

Evet, kalıplarınızı güvenli bir şekilde saklıyoruz. İstediğiniz zaman tekrar üretim yapabilir veya kalıplarınızı geri alabilirsiniz.

Evet, hazır mum veya reçine modellerinizi döküm için gönderebilirsiniz. Modellerinizin döküme uygun olup olmadığını kontrol ederiz.

Evet, toplu siparişlerde miktar bazlı indirimler uygulanmaktadır. Detaylı fiyat teklifi için bizimle iletişime geçin.

Altın, gümüş, pirinç, bronz ve diğer mücevher metallerinde döküm yapıyoruz. Özel alaşım talepleri için bizimle görüşebilirsiniz.

Standart siparişler 5-10 iş günü içinde teslim edilir. Acil siparişler için 2-3 iş günü içinde teslimat yapılabilir. Karmaşık işler daha uzun sürebilir.